Política de envío y entrega

Política de envío y entrega

En Sofía y Clara Boutique, nos comprometemos a entregar cada pedido de la forma más fiable y precisa posible. A continuación encontrarás toda la información importante sobre nuestra política de envío y entrega.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1–3 días laborables.

En cuanto tu paquete sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento, para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

Tiempo de entrega

El tiempo medio de entrega es de 7–12 días laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad del producto.

Durante periodos de alta demanda, como rebajas, promociones o festivos, o en caso de controles aduaneros, los tiempos de entrega pueden ser más largos.

Método de envío

Todos los pedidos se envían desde nuestros almacenes internacionales y son gestionados por socios logísticos de confianza.

En España, la entrega final puede ser gestionada por empresas de transporte como Correos, DHL, UPS, FedEx u otros operadores locales, dependiendo de la zona de destino y del servicio de envío seleccionado.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan de forma transparente durante el proceso de pago.

El importe puede depender del peso, volumen, destino y método de envío seleccionado.

Gastos de aduana e impuestos de importación

Para envíos procedentes de países fuera de la Unión Europea, la empresa de transporte puede solicitar gastos de aduana, impuestos o tasas de importación en el momento de la entrega, de acuerdo con la normativa del país de destino.

Si corresponde, estos costes son responsabilidad del destinatario.

Responsabilidad durante el envío

Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, la responsabilidad pasa al cliente.

Por favor, revisa cuidadosamente la dirección de entrega introducida al realizar el pedido. Cualquier error en la dirección debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Si el destinatario no está disponible o la dirección está incompleta, pueden aplicarse cargos adicionales por parte de la empresa de transporte.

Direcciones no entregables

El envío a apartados de correos o direcciones de “recogida en oficina” puede no estar disponible. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo para solicitar una dirección alternativa.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío o el estado de tu entrega, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 info@sofiaclaraboutique.es
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