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Seguir comprandoPolítica de devoluciones
En Sofía y Clara Boutique, hacemos todo lo posible para que nuestras clientas estén satisfechas. Aun así, puede haber ocasiones en las que quieras devolver un artículo. Este documento explica nuestra política de devoluciones de forma clara.
Condiciones de devolución
Solo puedes solicitar una devolución después de haber recibido físicamente el artículo.
Todos los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, incluidos los posibles costes de envío internacional.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes originales todavía incluidos.
Puedes probarte el artículo, pero no está permitido usarlo.
No está permitido pedir varias tallas con la intención de devolver una parte o la totalidad del pedido.
Proceso de devolución
Solicita tu devolución enviando un email a info@sofiaclaraboutique.es dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo.
Te proporcionaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor, ubicado en China.
Deberás enviar el artículo de vuelta por tu cuenta, incluyendo cualquier coste de envío, aduana o cargo aplicable.
Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío que incluya seguimiento del paquete.
Reembolsos
Una vez que el artículo haya sido recibido en la dirección de devolución y el estado del producto haya sido aprobado, el importe de la compra será reembolsado en un plazo de 30 días al método de pago original.
Responsabilidad
No nos hacemos responsables de paquetes perdidos si el seguimiento muestra que el pedido fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
Si se proporciona una dirección incorrecta, esto será responsabilidad del cliente.
Cualquier error en la dirección debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en:
